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常見問題

  • [M2遊戲基地] 如何查詢帳號

    目前遊戲帳號類型共用以下二種:

     1、在遊戲官網註冊 (且並未連結王會員系統內)。

     2、在 M2遊戲基地 開通的遊戲帳號。

    前者在未連結至 遊戲基地時由於並無要求填寫身份證明資料 ( 例如 E-Mail / 電話號碼 / 身份證號碼 ) ,所以並無方法可以鑑定身份。

    請務必緊記 帳號ID、登入密碼、保安密碼。

     

    後者的遊戲帳號可登入 遊戲基地 在遊戲帳號管理介面中可以進行全權管理。

  • [M2遊戲基地] 可開通/匯入的遊帳號數目

    在 M2遊戲基地 內目前並沒有限制 遊戲帳號 (匯入 / 建立 / 連結 / 綁定 )  數目,您可以把所有您的龍族帳號都匯入至 遊戲基地的會員帳號內。

    但請緊記你的會員帳號資料及電郵地址必須正確,以免日後忘記帳號無法尋回您的帳號。

  • [帳號相關] 刪除角色時要求填寫身份證編號, 應該怎麼辦?

    請填上註冊帳號時的 【保安密碼】 用作刪除角色時使用,如已 匯入至 M2遊戲基地 的會員帳號內,請使用注冊時的身份證作管理。

  • [帳號相關] 遊戲登入時顯示帳號不存在

    如果你的帳號是正確,在遊戲登入時顯示 [帳號不存在] 的訊息,那是有機會因為輸入密碼錯誤次數超過允許數目並被系統限制了連線登入,

    一般情況系統會在 1 ~ 3 小時內自動解封。

     

    如遇上該情況而無法解決,請 【聯絡客戶服務員】 查詢。

  • [帳號相關] 如何防止自己的遊戲帳號被盜。

    玩家要如何防治自己的遊戲帳號被盜用?
    1、玩家請勿使用外掛程式在遊戲裡,防止不肖歹徒利用外掛程式監控到您的帳號。
    2、請玩家在使用自己遊戲帳號之時,請勿點選來路不明的連結,以防止資料外洩。
    3、玩家至網咖玩遊戲結束時請切記一定要確實將遊戲離開並登出後,在將電腦重新開機防止帳號遭竊
    4、玩家請在每次進入遊戲前,養成使用可以掃描電腦,是否有木馬植入的相關程式(如防毒程式、防火牆等),來清掃及清除是否有外來病毒程式及惡意程式。於收取E-MAIL及瀏覽網頁後至您重新啟動新天堂II線上遊戲時,再做一次掃毒的動作,避免KEY-LOG程式趁虛而入
    5、玩家在輸入帳號和密碼時,請勿使用鍵盤ENTER或是TAB鍵,以防止木馬程式於您按鍵的同時,依照您於鍵盤上輸入的位置來解讀出你的帳號和密碼。

  • [帳號相關] 帳號被盜用的可能性有哪些?

    為了玩家們在遊戲中能玩的更愉快無後顧之憂,提醒玩家妥善保管您的遊戲帳號密碼,為了避免被盜用的情況發生,做好事前的防範措施是很重要的,有關帳號密碼盜用防範技巧,請參考以下提醒事項,若有不便之處,敬請見諒。 
    以下為容易引致帳號被盜用的情況,請玩家加以提防,以保護個人的資料安全:

     

    1.電腦中被安裝特洛伊木馬程式(後門程式)或記錄程式,請定期為您的電腦做掃毒的動作,以保安全。
    2.WEB瀏覽器中的"自動完成"功能未關閉。
    3.於公共場所中離開電腦未跳離遊戲。在網咖等公共場所離開座位時請務必先下線,以免帳號、密碼被盜用或複製。
    4.M2遊戲基地的密碼與遊戲密碼為同一密碼,請會員注意帳號保全,請避免設定太易辨識的密碼,例如:使用身分證字號、生日、常用電話、E-Mail以及類似12345678之類可以簡單易推測的組合設定為密碼,建議您能定期變更您的密碼,以保安全。
    5.請勿安裝非法或來路不明的外掛程式,安裝這類外掛程式很容易被植入特洛伊木馬程式(後門程式)。
    6.請勿多人共用同一個「遊戲帳號」。
    7.自行洩漏帳號密碼給他人或被假冒FS者騙取,若有他人假藉活動名義要向您索取「遊戲帳號」、「遊戲密碼」時,請特別留意,勿輕信而將其外洩。GM決不會於線上詢問玩家資料,請自行妥善保管。 
    8.經交易取得非自己基本資料之帳號密碼,請勿用現金或是其他方式取得不是自己資料的遊戲帳號密碼。
    9.聽信他人誇張不實之言論而洩漏帳號密碼。
    10.請勿與多人共用同一部電腦 。
    11.使用鍵盤記憶程式自動登入遊戲時帳號密碼設定資料外洩。

     

    另外,遊戲對話頻道上時有出現眾多玩家無意間洩露出遊戲帳號以及密碼,為了讓玩家們在遊戲中能玩的更愉快無後顧之憂,再次提醒玩家妥善保管您的遊戲帳號密碼,切勿使用任何非官方提供之遊戲輔助程式,避免帳號密碼遭盜用狀況。

    有案例指出不肖歹徒以外掛程式夾帶木馬或鍵盤記憶程式的方式盜取個人資料,預防此種盜用方式唯一辦法是絕對不用非官方網站下載的程式來進行遊戲。為了您的權益著想,請您千萬勿使用非官方提供的遊戲程式及坊間流傳的外掛程式(例如:自動登入程式),以免遭不肖歹徒竊取您的帳號密碼並盜用您遊戲中的資料,請玩家加以提防,以保護個人的資料安全!!

    再次提醒各位玩家,本公司人員(含客服人員、GM) 絕不會主動詢問你的密碼,您就您的帳號及密碼的保管負全責;您同意您不會將帳號、密碼轉讓或出借予他人使用。若您發現您的帳號遭人非法使用或有任何異常破壞使用安全的情形時,您應立即修改您的遊戲密碼;但若是因為您的保管疏忽,而導致帳號、密碼遭他人非法使用時,本公司將不負責處理。
    請玩家珍惜自己的帳號密碼,切勿使用外掛程式或輕易相信他人!

  • [帳號相關] 帳號是否可轉讓?

    本公司不涉入會員買賣龍族帳號,不處理買賣轉讓認定事宜,帳號屬於自始開啟帳號者,以認定當初開啟帳號資料之身分證字號為主,開啟帳號後本公司將不接受 保安密碼 / 身分證字號 變更請求。

    會員私下買賣或兩人以上共用帳號密碼,所衍生之風險由會員自行負責,建議會員避免取得來路不明之帳號,

    本公司恕不受理處理會員之間帳號所有權糾紛與盜用密碼所涉及遊戲內容權益問題,請會員謹慎使用帳號密碼。

  • [系統相關] 遊戲顯示的文字都亂碼怎麼辦?

    龍族是使用 ASCII (非Unicode) 開發,所以遇上遊戲選擇的語言與作業系統的語言不一致時會無法正常顯示,

    你需要在 控制台 把 NON-UNICODE 的顯示語言設置跟遊戲相同。

     

    開啟控制台→地區及語言的視窗→點選系統管理→變更系統地區設定,下拉式選單,選擇【中文(繁體,台灣)】,並重新啟動電腦即可解決。

    另外若您只更改格式內的語言的話,開啟遊戲啟動器還是會無法解決亂碼的問題。

     

    按此查看【Windows XP / 7 / 8 / 10 的 非Unicode 顯示設定方法

  • [系統相關] 執行遊戲時出現 .Net Framework initialization Error , 應該怎麼辦?

    由於遊戲部分組件是使用.Net 4.0 編寫改良, 所以如系統沒有安裝執行程式會出現該錯誤。

     

     按此下載 【Microsoft .Net Framework 4.0

  • [系統相關] 無法順利完成遊戲更新

    部分玩家的電腦可能限制了無法順利使用遊戲自動更新功能,玩家可以嘗試關掉防毒軟件、防火場再進行測試,

    如問題無法解決,我們建議玩家到  【更新檔下載頁】 下載並解壓縮相關檔案並手動覆蓋至遊戲目錄中。

    如遇上該情況而無法解決,請 【聯絡客戶服務員】 查詢。

  • [系統相關] 無法雙開的解決方法 (雙開時閃退)

    多重開啟遊戲視窗時,第一視窗消失 (閃退) 了是因為 UAC 功能要求管理員權限時 <灰畫面> 把所有程式停格導致遊戲無法繼續運作。
    你可以把 UAC 等級下降一級或是關閉他即可。

     

    透過在 龍族資料夾內的 <RajaSetup.exe>  按下 <UAC> 打開 <使用者帳號控制設定>

     

    然後設置為 <不要將桌面變暗> 再按下確定即可正常運行多重視窗。

  • [儲值相關] 各帳號的點數可以共用嗎?

    在遊戲基地內的 MCoin 目前是允許會員之間進行轉移,而已轉換為 Point 至遊戲角色內的點數則無法再轉讓。

  • [儲值相關] 如何領取商城購買的物品?

    玩家可透過官網取得的虛寶後,可以到城鎮找【商人公告服務員】,然後選擇【成交物品清單】。
    ※雷諾斯市(128,104) , 賀坦特村(183,221) , 巴拉坦(298,79)

    按此查看【 查看領取物品流程

  • [儲值相關] 儲值下單並繳交款項後沒有收到 MCoin ?

    目前除了 香港ATM 型式儲值是需要傳送收據圖片、儲值單號給客服確認,

    其他的儲值方式 ( 信用卡、支付寶、台灣ATM、超商支付) 系統都會自動確認並把相應的 MCoin 轉入至帳號內。

    如付款後超過 10分鐘 也沒有收到 MCoin (儲值狀況依然顯示未支付) 請到 【服務台】 或其他方法 【聯絡我們】的客戶服務員了解詳情,我們會安排進行人工驗證。

     

    * 聯絡客服時請提供  【會員名稱 / 會員編號 / 儲值單號】 +【付款證明圖片】

  • [儲值相關] 商城購買錯誤物品該怎麼辦

    1. 積分類 (Ladder / Fame / Point ) 為直接加進角色,購買後不設更換角色或退單。

    2. 道具類 / 裝備類 如果錯誤下單後需要退單,請不要到 NPC 提取並盡快向 【客服聯絡】 提出退單安排。

    3. 特武類裝備或物品如在購買過程中選擇錯誤,可享有一次 並於 14 天 內【聯絡客服】 提出更換屬性。

  • [遊戲相關] 請問我要如何取得MCoin點數?

    您可點選官網右上角的【儲值】選項,儲值MCoin點數。

  • [遊戲相關] 發現bug要怎麼回報處理?

    會員若有發現遊戲或系統有 BUGS,請透過  【服務台】  /  【聯絡客服】 進行反映。

  • [遊戲相關] 登入時輸入密碼後沒有回應。

    請先注意【官網公告】 / 【論壇公告區】 / 【網絡服務狀態】,是否伺服器正在維護或未開放,如果伺服器正常開啟,可考慮轉選擇其他線路。

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